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Service et FAQ

Comment votre spot encastrable est-il emballé?
1. Chaque spot encastrable dans un sac plastique pour éviter les griffes;
2. Manuel d'instruction pour installation personnalisé;
3. Boîte de couleur pour chaque spot encastrable avec une étiquette et une conception personnalisable;
4. Carton neutre pour emballage extérieur avec étiquette personnalisée.

Comment chaque contenu est emballé selon la quantité de commande?
1. Commande d'échantillon (1-50pcs): sac plastique + boîte blanche + carton neutre
2. Commande officielle (200-1000pcs): sac plastique + instruction d'installation + boîte blanche + carton neutre
3. Commande officielle (>1000pcs): sac plastique + instruction d'installation + boîte de couleur + carton neutre

Quels sont les termes de livraison?
1. Envoi express porte à porte: FedEx / DHL/ UPS et TNT;
2. Par voie aérienne ou voie maritime pour groupage ou conteneur complet, réception à l'aéroport ou au port;
3. Choix du client pour l'expéditeur et le livraison;
4. Après acompte reçu, environ 7 jours pour des échantillons, 45 jours pour une première commande, 35 jours pour une commande régulière.

Termes de paiement:
1. Paiement TT, L/C, Paypal;
2. Quantité minimum de commande: 200 pcs
3. Terme de livraison: EX-Works, FOB, CIF.

Quelle est la garantie des spots encastrables LED?
Notre spot encastrable LED est garanti cinq années.
En cas de problème du produit, nous offrons un nouveau en remplacement ou nous adressons un note de crédit au client
N'hésitez pas à nous contacter pour de plus amples détails sur les termes de notre garantie

Que faire lors de la réception de produits endommagés?
1. Le client nous retourne le luminaire défaillant et nous effectuons un échange. En cas de problème de qualité, nous supportons tous les couts de livraison.

Qui est responsable pour l'endommagement de produits lors du transport?
1. Sous l'incoterm FOB, nous prenons en charge tous les frais avant l'envoi.
2. Sous l'incortem CIF, nous prenons en charge tous les frais avant l'arrivée au port.

Détails de la commande
Paiement T/T , L /C, Paypal ( commande d'échantillon )
Quantité minimum de commande 100pcs
Livraison Par air, par mer, par route
Délai de livraison 3-5 semaines après réception de l'acompte de 30%

Vertex Lighting and Electrical Co., Ltd.
Téléphone: +86-757-82011694
Fax: +86-757-82011632
E-mail: esales@vertex-lighting.com

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